宝马发动机异响像开拖拉机，商家称不影响使用相互推诿

　　2020年6月23日，本人在重庆市庆德宝5S汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马20款530Li尊享型豪华款轿车。大约在当年11月份，新车在行驶5000公里左右后，车辆加速时发动机转速处于1200到1400转之间，出现了明显的“哒哒哒”的异响（冷车尤为明显），随即本人到购买轿车的5S店进行了检查。经5S店技师检查并现场测试，确认该异响为涡轮增压器废气阀门撞击异响声，但是以该异响不是故障为理由不予索赔更换并且没有维修方案。此后2年中，本人到店保养时，都提出处理该异响问题，但5S店仍然未解决。该店工作人员私下表示认可该异响，同时称该异响一直以来都在部分机上存在，有的异响明显，有的异响声音小，少则行驶几千多则几万公里基本上都会发生，初期宝马公司也进行了索赔更换，但更换后还是会出现同样的问题，现在该异响现象都不再索赔。本人后搜索发现，目前该异响问题在部分汽车论坛以及网站上，涉及到宝马B系列发动机涡轮同类异响有大量案列发生，说明该问题并非车主个案（见图一）。　　随着公里数增加，该异响有增大的迹象，2022年4月23日，本人到“中国汽车质量投诉网”进行了投诉，26日本人接到宝马400客服以及5S店电话回访，并于28日上午到重庆庆德宝5S进行了检测，技师重现故障并录像上传，宝马公司当日下午邮件回复（见图二），以该声音不影响发动机寿命和功能等理由依旧是不索赔不给予解决方案。此后，本人从2020年4月28日到2023年3月5日，多达5次在“中国汽车质量投诉网”进行了再次投诉（见图三），均未得到宝马公司及5S店的回复。　　
　　请问宝马公司，宣称极度重视客户的满意度，就是这样对待车主？对于一辆4，50万元豪华品牌轿车，行驶时发出如此异响是正常的吗？以不影响功能为借口推脱不解决问题，然后就没有任何部门再搭理车主，完全不正视客户的合理要求，准备拖过质保期了事吗？希望厂家能正视消费者的合理正当要求，论文期刊，不能是谁碰到谁倒霉的处理方式，给出合理的解决方案。